El Técnico N2 será el encargado de ofrecer soporte técnico de nivel avanzado a nuestros clientes corporativos. Su rol principal será resolver incidentes complejos que no pueden ser solucionados por el equipo de Nivel 1, asegurando que las operaciones de nuestros clientes se mantengan sin interrupciones. Además, tendrá un rol de mentor para los técnicos de menor nivel, brindando apoyo y asistencia en la resolución de incidentes.
El Técnico N2 también desempeñará un papel fundamental en las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructuras críticas, como servidores...