Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad con alta capacitad de gestión, orientado a resultados, y excelentes relaciones interpersonales.
Como Referente del área su objetivo será garantizar la calidad del servicio de todas las unidades de negocio, asegurando que los procedimientos se alineen con los estándares de calidad establecidos, gestionando reclamos y quejas y supervisando los indicadores clave de calidad (KPI), las encuestas relacionadas con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de procesos. […]
- Gestionar el proceso de Calidad y experiencia del cliente de acuerdo...