El objetivo de la posición es garantizar la calidad del servicio tanto en el proceso de ventas como en la postventa, asegurando que los procedimientos se alineen con los estándares de calidad establecidos, gestionando reclamos y quejas y supervisando los indicadores clave de calidad (KPI), las encuestas relacionadas con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de procesos. Dentro de sus principales tareas, se destacan: Seguimiento de indicadores y objetivos de calidad de Venta y Postventa. Realizar medición y seguimiento de los procesos de ventas de vehículos y posventa a través de KPI´s de...